মহামারি করোনা পরিস্থিতে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের সেবার প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবহার সবচেয়ে বেশি লক্ষ করা যায়। সেইসময় মানুষের এমএফএস এর মাধ্যমে লেনদেনের যে নির্ভরতা তৈরি হয়েছিল, তারই ধারাবাহিকতা এখনও অব্যাহত রয়েছে। এছাড়া মোবাইল ব্যাংকিংয়ে মাধ্যমে সেবা দেয়া প্রতিষ্ঠানগুলো নিয়মিত নতুন নতুন সেবা যুক্ত করায় মোবাইল আর্থিক সেবার পরিধি বাড়ছে, বাড়ছে গ্রাহক সংখ্যাও। একবছরের ব্যবধানে এ খাতে লেনদেন বেড়েছে প্রায় ৪৭ শতাংশ। বাংলাদেশ ব্যাংকের মোবাইল আর্থিক সেবার (এমএফএস) হালনাগাদ পরিসংখ্যানে এই তথ্য জানা গেছে।

সংশ্লিষ্টরা বলছেন, বর্তমানে শহর থেকে গ্রামে বা গ্রাম থেকে শহরে তাৎক্ষণিকভাবে টাকা পাঠানোর সুবিধা নিয়ে থাকেন দেশের সব শ্রমজীবী মানুষ। তাছাড়া ব্যাংকের ঝামেলা এড়াতে অনেকেই এখন মোবাইল ব্যাংকিংয়ের দিকে ঝুঁকছেন। মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এখন শুধু টাকা পাঠানোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নেই। দৈনন্দিন কেনাকাটা, গ্যাস-বিদ্যুৎ-পানিসহ বিভিন্ন বিল পরিশোধ ও মোবাইলে রিচার্জসহ নানা ধরনের সেবা মিলছে এর মাধ্যমে। অনেক প্রতিষ্ঠান তাদের কর্মীদের বেতনও বিকাশ, রকেট কিংবা নগদের মতো বিভিন্ন সেবার মাধ্যমে দিয়ে থাকেন। তাই দিন দিন বেড়ে চলছে এর প্রসার।

কেন্দ্রীয় ব্যাংকের তথ্য বলছে, চলতি বছরের এপ্রিল মাসে লেনদেন হয়েছে ৯৩ হাজার ৩২ কোটি টাকা। যা গত বছরের একই সময়ের চেয়ে ৪৬ দশমিক ৬৪ শতাংশ বেশি। গত বছর এপ্রিলে লেনদেন হয়েছে ৬৩ হাজার ৪৪১ কোটি টাকা। এপ্রিল মাসের এই লেনদেন একক মাস হিসেবে এখন পর্যন্ত সর্বোচ্চ। এর আগে একক মাস হিসেবে ২০২২ সালের মার্চ মাসে সর্বোচ্চ লেনদেন হয়েছিল ৭৭ হাজার ৩০২ কোটি টাকা। টাকা জমা, টাকা উত্তোলন, স্থানান্তর, পরিশোধ, বিল পরিশোধ সবকিছু মিলেই হিসাব হয় লেনদেনের।

বাণিজ্য প্রতিদিনের সর্বশেষ খবর পেতে Google News ফিডটি ফলো করুন

এমএফএসের লেনদেন বাড়ার বিষয়ে জানতে চাইলে বিকাশের হেড অব করপোরেট কমিউনিকেশন অ্যান্ড পিআর শামসুদ্দিন হায়দার ডালিম বাণিজ্য প্রতিদিনকে বলেন, ঈদুল ফিতরের আগের মাস এপ্রিল হওয়ার কারণে অন্য মাসের তুলনায় মোবাইল ব্যাংকিংয়ে লেনদেনের অংক বেড়েছে। বিশেষ করে ঈদ উৎসবকে কেন্দ্র করে আর্থিক লেনদেন বেশি হয়ে থাকে। কারণ এ সময় মানুষ কেনাকাটা বেশি করে থাকেন। একইসঙ্গে বেতন-বোনাস হয়। এর ফলে ঈদকে কেন্দ্র করে বাড়িতে বেশি টাকা পাঠান। এছাড়া এ সময় ব্যবসা-বাণিজ্য বেড়ে যায় তার একটা প্রভাব রয়েছে।

স্বাভাবিক সময়ের লেনদেনের বিষয়ে তিনি বলেন, কোভিড পরিস্থিতির উন্নতির প্রেক্ষাপটে সার্বিক আর্থিক কর্মকাণ্ড বেড়ে যাওয়ার মোবাইল আর্থিক সেবা খাতেও লেনদেন বেড়েছে। তাছাড়া, সেইসময় এমএফএস এর মাধ্যমে লেনদেনের যে নির্ভরতা তৈরি হয়েছিল, তারই ধারাবাহিকতা অব্যাহত থাকায় এবং বিকাশের মতো প্রতিষ্ঠানগুলো নিয়মিত নতুন নতুন সেবা যুক্ত করায় মোবাইল আর্থিক সেবার পরিধি বাড়ছে, বাড়ছে গ্রাহক সংখ্যাও। এছাড়া সরকার এ খাতকে এখন গুরুত্ব দিচ্ছে। সরকারও সামাজিক নিরাপত্তা খাতসহ বিভিন্ন ধরনের ভাতা বিতরণে ব্যবহার করছে মোবাইল আর্থিক সেবাতে। যার ফলে এসব কিছুর প্রতিফলন লক্ষ্য করা যাচ্ছে মোবাইল আর্থিক সেবা খাতের লেনদেনের প্রবৃদ্ধিতে।

বিকাশ, রকেট, নগদ, এমক্যাশ, উপায়সহ দেশে বর্তমানে ১৩টি প্রতিষ্ঠান মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে আর্থিক সেবা দিচ্ছে। সমপ্রতি কেন্দ্রীয় ব্যাংক ১৩টি এমএফএস সেবার হালনাগাদ প্রতিবেদন প্রকাশ করেছে। এতে দেখা যাচ্ছে, চলতি বছরের এপ্রিল শেষে এ খাতে নিবন্ধিত গ্রাহকসংখ্যা বেড়ে দাঁড়ায় ১১ কোটি ৮ লাখ ৯৩ হাজার ৩৩০, যা গত বছরের একই সময় ছিল ৯ কোটি ৬৪ লাখ ৭৬ হাজার ৪৭২ জন। এছাড়া নিবন্ধিতদের মধ্যে পুরুষ ছয় কোটি ৪১ লাখ ৭৬ হাজার এবং মহিলা গ্রাহক চার কোটি ৬৩ লাখ ৬৩ হাজার ২৪৮ জন। আলোচিত সময়ে মোবাইল ব্যাংকিং এজেন্টের সংখ্যা দাঁড়িয়েছে ১১ লাখ ৭৭ হাজার ১৫২।

মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এখন আর শুধু টাকা পাঠানোতেই সীমাবদ্ধ নেই। বরং এর মাধ্যমে দৈনন্দিন কেনাকাটা, গ্যাস-বিদ্যুৎ-পানিসহ বিভিন্ন বিল পরিশোধ এবং মোবাইলে রিচার্জসহ নানা ধরনের সেবা মিলছে। রাজধানী ও জেলা শহরে গাড়িচালক ও গৃহপরিচারিকাদের বেতনও এখন দেয়া হচ্ছে বিকাশ, রকেট ও নগদের মতো সেবা মাধ্যম ব্যবহার করে। শ্রমজীবীরাও এখন এমএফএস সেবার মাধ্যমে গ্রামে টাকা পাঠাচ্ছেন।

প্রতিবেদন অনুযায়ী, চলতি বছর এপ্রিলে মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ক্যাশ ইন অর্থাৎ টাকা পাঠানো হয়েছে ২৭ হাজার ৭৪০ কোটি টাকা। আর উত্তোলন করা হয়েছে -ক্যাশ আউট ২৫ হাজার ৬৩৩ কোটি টাকা। এমএফএস সেবায় ব্যক্তি থেকে ব্যক্তি হিসাবে ২৬ হাজার ২৬৯ কোটি টাকা লেনদেন হয়। বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের বেতন-ভাতা বাবদ বিতরণ হয় ৫ হাজার ৩১ কোটি টাকা। বিভিন্ন পরিষেবার ১ হাজার ৩৩০ কোটি টাকার বিল পরিশোধ হয় এবং কেনাকাটার ২ হাজার ৬৬৮ কোটি টাকা লেনদেন হয়।

বাংলাদেশে মোবাইলের মাধ্যমে আর্থিক সেবার যাত্রা শুরু হয় ২০১১ সালের মার্চে। বেসরকারি খাতের ডাচ্-বাংলা ব্যাংক প্রথম এ সেবা চালু করে। পরে এটির নাম বদলে হয় রকেট। এরপর ব্র্যাক ব্যাংকের সহযোগী প্রতিষ্ঠান চালু করে বিকাশ। পরবর্তী সময়ে আরও অনেক ব্যাংক এ সেবায় এসেছে। তবে বর্তমানে মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সিংহভাগই বিকাশের দখলে।