ব্যাংকে এখন থেকে বীর মুক্তিযোদ্ধা ও বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকদের অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দ্রুততম সময়ে সেবা দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।

বুধবার (২২ জুন) কেন্দ্রীয় ব্যাংকের ব্যাংকিং প্রবিধি ও নীতি বিভাগ এ সংক্রান্ত একটি নির্দেশনা দিয়ে সকল ব্যাংকের প্রধান নির্বাহী বরাবর পাঠানো হয়েছে।

নির্দেশনায় বলা হয়েছে, ব্যাংকিং সেবা গ্রহণের জন্য বীর মুক্তিযোদ্ধা, বয়োবৃদ্ধ, বিধবা এবং বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকদের ব্যাংকে গমন করে থাকেন। এরূপ গ্রাহকদের ব্যাংকিং সেবা প্রদানের জন্য ব্যাংকসমূহে বিশেষ ব্যবস্থা না থাকায় তাঁদেরকে বিভিন্ন অসুবিধার সম্মুখীন হতে হয়। অন্যান্য গ্রাহকদের তুলনায় বর্ণিত গ্রাহকরা অপেক্ষাকৃত সংবেদনশীল হয়ে থাকেন। তাই তাঁদের সেবা প্রদানে বর্ধিত সুযোগ-সুবিধা প্রদানের বিষয়টি বিবেচিত হওয়ার আবশ্যকতা রয়েছে।

বাণিজ্য প্রতিদিনের সর্বশেষ খবর পেতে Google News ফিডটি ফলো করুন

নির্দেশনায় বলা হয়, এখন থেকে বীর মুক্তিযোদ্ধা, বয়োবৃদ্ধ, বিধবা এবং বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকদের ব্যাংকিং সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে এখন থেকে নিম্নোক্ত নির্দেশনা অনুসরণীয় হবে। বীর মুক্তিযোদ্ধা, বয়োবৃদ্ধ, বিধবা এবং বিশেষ চাহিদাসম্পন্ন গ্রাহকাদের জন্য ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়সহ সকল শাখা প্রাঙ্গনে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে বসার ব্যবস্থা সংরক্ষণ করতে হবে। উল্লিখিত গ্রাহকগণের কাঙ্ক্ষিত ব্যাংকিং সেবা নির্বিঘ্ন, সহজ ও দ্রুততম সময়ে সম্পন্ন করতে হবে। উল্লিখিত গ্রাহকগণের ব্যাংকিং সেবা গ্রহণে সহযোগিতা প্রদানের লক্ষ্যে ব্যাংকসমূহ তাদের সকল শাখাসহ প্রত্যেকটি সার্ভিস সেন্টারে একজন কর্মকর্তা/কর্মচারীকে সুনির্দিষ্টভাবে দায়িত্ব প্রদান করবে।