ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রভাইডার উপায় আরও উন্নত গ্রাহকসেবা প্রদানের লক্ষ্যে চালু করল নিজস্ব কাস্টমার সার্ভিস সেন্টার। মঙ্গলবার (৮ নভেম্বর) উপায় পরিচালনা পর্ষদের এর পরিচালক এটিএম তাহমিদুজ্জামান গুলশান-১ এই কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারটির উদ্বোধন করেন। এসময় উপায়-এর ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।

কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারটি রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার (সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত) প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৭ টা পর্যন্ত খোলা থাকবে। প্রশিক্ষিত এজেন্টদের তত্ত্বাবধানে অত্যাধুনিক প্রযুক্তিগত সুযোগ-সুবিধা সম্বলিত কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারটিতে উপায় অ্যাকাউন্ট খোলা, প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য, অনুরোধ বা অভিযোগের সমাধান পাবেন গ্রাহকরা।

উপায় পরিচালনা পর্ষদের এর পরিচালক এটিএম তাহমিদুজ্জামান বলেন, “উপায় গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিজস্ব কাস্টমার সার্ভিস সেন্টার চালু সেই অঙ্গীকারেরই একট অংশ। গ্রাহকসেবা বাড়াতে ভবিষ্যতে কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারের সংখ্যা আরও বৃদ্ধি করা হবে”।

বাণিজ্য প্রতিদিনের সর্বশেষ খবর পেতে Google News ফিডটি ফলো করুন

২০২১ সালের ১৭ মার্চ আনুষ্ঠানিক যাত্রা শুরু করে ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের সাবসিডিয়ারি উপায়। বর্তমানে উপায় বিস্তৃত পরিসরে এমএফএস সেবা প্রদান করছে ইউএসএসডি এবং মোবাইল অ্যাপ উভয়ের মাধ্যমে। উপায় এর মাধ্যমে গ্রাহকরা সব ধরনের আর্থিক লেনদেন যেমন: ক্যাশ-ইন, ক্যাশ-আউট, ইউটিলিটি বিল পেমেন্ট, মার্চেন্ট ও ই-কমার্স পেমেন্ট; রেমিট্যান্স, বেতন ও সরকারি ভাতা গ্রহণ এবং মোবাইল রিচার্জ ছাড়াও ট্রাফিক ফাইন পেমেন্ট এবং ভারতীয় ভিসা ফি পেমেন্টের মতো এক্সক্লুসিভ সেবা গ্রহণ করতে পারছেন।