চাঁপাইনবাবগঞ্জে বাংলাদেশ রোড ট্রান্সপোর্ট অথরিটি বা বিআরটিএ অফিসে সরকার নির্ধারিত ফি এর অতিরিক্ত টাকা দিয়েও সেবা পেতে চরম হয়রানির অভিযোগ সেবাগ্রহীতাদের। এমনকি দালাল ধরেও দীর্ঘ সময় ধরে হয়রানি হতে হয় নম্বর প্লেট, ফিটনেস, লার্নার, মালিকানা পরিবর্তন, রেজিস্ট্রেশন এবং ড্রাইভিং লাইসেন্স সংক্রান্ত কাজে। অভিযোগ রয়েছে, দালালদেরকে ঘুষ বাবদ অতিরিক্ত টাকা দিয়েই পাশ করা যায় ড্রাইভিং লাইসেন্সের পরীক্ষায়। এমনকি ফিটনেস সার্টিফিকেট পাওয়া যায় ফিটনেসবিহীন গাড়িরও। সেবাগ্রহীতাদের অভিযোগ, দালালদের তৎপরতা চলে বিআরটিএ’র একশ্রেণির দুর্নীতিবাজ কর্মকর্তা-কর্মচারীর যোগসাজশে।

মূলত তারাই দালালদের পৃষ্ঠপোষক। তাই বন্ধ হয় না বিআরটিএ কার্যালয়ের দুর্নীতি এবং দালালদের অপতৎপরতা। সেবাগ্রহীতারা জানান, লাইসেন্স ইস্যু ও নবায়নের ক্ষেত্রে নানাভাবে হয়রানির শিকার হতে হচ্ছে বলে অভিযোগ তাদের। ভুক্তভোগীরা জানান, যেখানে যাবেন ঘুষ, টাকা ছাড়া কিছু বোঝে না। কাগজপত্র জমা দেয়া থেকে শুরু করে প্রতিটি ধাপে দালালদের মাধ্যমে হয়রানিসহ অতিরিক্ত টাকা আদায় করা হচ্ছে বলে জানান তারা।

চাঁপাইনবাবগঞ্জ জেলা শহরের শান্তিমোড় এলাকার আব্দুল মতিন তার ভাগনের জন্য এক দালালকে ড্রাইভিং লাইসেন্সের জন্য কয়েক দফায় দিয়েছেন ৯ হাজার টাকা। প্রায় নয় মাস পেরিয়ে গেলেও দালাল তাকে বারবার ফিরিয়ে দিয়েছেন। বিরক্ত হয়ে রবিবার (২৬ ফেব্রুয়ারি) বেলা ১১টা ৪০ মিনিটের দিকে বিআরটিএ’র অফিসের পাশেই থাকা দালালের দোকানে গিয়ে হট্টগোল করেন। পরে স্থানীয়রা তাকে শান্ত করেন। এবিষয়ে তিনি বলেন, ড্রাইভিং লাইসেন্সের সরকার নির্ধারিত ফি ৪ হাজার ৪৯৭ টাকা হলেও কয়েক দফায় তাকে ৯ হাজার টাকা দিয়েছি। কিন্তু আজকাল করে ঘুরিয়ে পাঠাচ্ছে। তাই আজকে তার দোকানে গিয়ে চিল্লাচিল্লি করেছি। পরে কাজ করে দেয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।

বাণিজ্য প্রতিদিনের সর্বশেষ খবর পেতে Google News ফিডটি ফলো করুন

তবে সাংবাদিক পরিচয় জানতে পেরে ওই দালাল এবিষয়ে কথা বলতে রাজি হয়নি। তবে পাশের আরেক দালালের সাথে পরিচয় গোপন করে কথা হয় প্রতিবেদকের। ওই ব্যক্তি বলেন, কাগজপত্রসহ প্রাথমিক খরচ বাবদ এক হাজার টাকা দিতে হবে। কাগজপত্র দেয়ার পর শুধুমাত্র ফিঙ্গার দিতে অফিসে যেতে হবে। বাকি কাজ আমরাই করব। তবে ড্রাইভিং লাইসেন্স বাবদ ৭-৮ হাজার টাকা খরচ হতে পারে। পরীক্ষা দেয়া ছাড়াই পাশ করিয়ে দেয়ার বিষয়ে তিনি আরও বলেন, এটা করা যাবে। তবে নতুন এডি আসার পর একটু কঠিন হয়ে গেছে। কিন্তু এতে কতো খরচ হবে, তা নিশ্চিত করে বলা যাবে না। সদর উপজেলার গোবরাতলা ইউনিয়ন পরিষদের সরজন গ্রামের জাহারুল ইসলাম (৩২) জানান, এক লোক (দালাল) ধরে কাজ করছি। ৫ মাস আগে করতে দিয়েছি বারবার এসে ঘুরিয়ে পাঠাচ্ছে। আজকে (২৬ ফেব্রুয়ারী) আবারও এসেছি ফিঙ্গার দিতে। অনেকক্ষণ ধরে বসে থাকলেও অফিস থেকে বলছে পরে আসেন।

সম্প্রতি হিরো মোটরসাইকেল কিনেছেন সদর উপজেলার ইসলামপুর ইউনিয়নের চাটাইডুবি গ্রামের ওবাইদুল হক। মালিকানা পরিবর্তনের জন্য গাড়ির রেজিষ্ট্রেশন ফি ১০০ সিসির জন্য ৪৪২৫ টাকা ও ১০০ সিসির উপরে ৪৮৬৩ টাকা হলেও দালালকে তিনি দিয়েছেন ৭ হাজার ১০০ টাকা। তিনি বলেন, মালিকানা পরিবর্তন করাও এক হয়রানির নাম। ৭৭ হাজার টাকায় গাড়ি কিনে মালিকানা পরিবর্তন করতেই খরচ হয়েছে ৭ হাজার ১০০ টাকা। তাও আবার বারবার অফিসে ঘুরতে ঘুরতে জীবন শেষ। প্রবাসী তরিকুল ইসলাম জানান, ২০২২ সালের নভেম্বর মাসের ৮ তারিখে ড্রাইভিং লাইসেন্স করতে দিয়েছি। এ বাবদ দালাল আমার কাছে ৮ হাজার টাকা নিয়েছে। কিন্তু কাজ হচ্ছে না। আজকে নিজেই সরাসরি অফিসে এসে জিজ্ঞেস করলাম, কিন্তু তারা বলছে, মে মাসের আগে দিবে না। এদিকে, বিদেশে চলে যাব, কিন্তু এভাবে সময় ক্ষেপন হতে থাকলে বিপদে পড়ে যাব।

চাঁপাইনবাবগঞ্জ কারিগরি প্রশিক্ষণ কেন্দ্র-টিটিসি থেকে তিন মাসের ড্রাইভিং প্রশিক্ষণ শেষ করেছেন সদর উপজেলার রানিহাটি এলাকার আবু সালেহ। প্রশিক্ষণ শেষে টিটিসির পক্ষ থেকেই ড্রাইভিং লাইসেন্সের যাবতীয় কাজ করে দেয়ার কথা থাকলেও আবু সালেহের কাছে এ বাবদ ২৫০০ টাকা নেয়া হয়েছে। তিনি জানান, মোট ৮০ জন প্রশিক্ষনার্থী ছিলাম। এরমধ্যে ৬০ জনের ফিঙ্গার দেয়া সম্পন্ন হলেও আমিসহ আরও ২০ জনের তা হয়নি। আজকে আবার এসেছি, কিন্তু অফিস থেকে বলছে টিটিসির সাথে কথা বলতে। আবার টিটিসি কর্তৃপক্ষ বলছে, বিআরটিএ কে জোর করে কিছুই বলা যাবে না। কারন তাতে আগামীতে আমাদের কাজে বাধা তৈরি হতে পারে।

শিবগঞ্জ উপজেলার ধাইনগর ইউনিয়নের লাউঘাট্টা গ্রামের ব্যবসায়ী কামরুল হাসান (৪০) দালালকে ৮ হাজার টাকা দিয়েও ৬০ দিনের মধ্যে বিআরটিএ অফিসে ৬ দিন ঘুরেও ড্রাইভিং লাইসেন্স পায়নি। তিনি বলেন, পরীক্ষা না দিয়েও পাস করার ঘটনা ঘটে এখানে। দালাল না ধরলে কাজ হওয়ার সম্ভাবনা খুবই কম। তবে দালাল ধরলেই যে কাজ হয়ে যাবে, তাও নয়। হয়রানির শেষ নাই। সেবাগ্রহীতাদের সাথে কথা বলে জানা যায়, ড্রাইভিং লাইসেন্সের জন্য পেশাদার ২৭৭২ টাকা ও অপেশাদার লাইসেন্সের জন্য ৪৪৯৭ টাকা হলেও একেকজনকে এই কাজে গুনতে হয় ৭-৯ হাজার টাকা পর্যন্ত।

এবিষয়ে সাংস্কৃতিক ব্যক্তিত্ব জাহাঙ্গীর আলম বলেন, বিষয়টি অত্যন্ত উদ্বেগজনক। কারণ এর সঙ্গে জড়িয়ে আছে সড়কের নিরাপত্তার বিষয়টি। অদক্ষ চালক লাইসেন্স পেয়ে গাড়ি চালালে অথবা সড়কে ফিটনেসবিহীন গাড়ি চললে এর পরিণতি কী হতে পারে, তা সবার জানা। বস্তুত এসব কারণেই দেশে সড়ক দুর্ঘটনা মারাত্মক আকার ধারণ করেছে। তাই সরকারের উচিত এ ব্যাপারে কঠোর পদক্ষেপ নেওয়া এবং বিআরটিএ কার্যালয়ে সার্বক্ষণিক নজরদারির ব্যবস্থা করা। বিআরটিএ অফিসের টয়লেটের দরজায়ও তালাবদ্ধ রাখা হয়। এমনকি টয়লেটের ভেতরে গিয়ে দেখা যায়, টয়লেটের উপরে ও পাশে বিভিন্ন নথিপত্রের স্তুপ। টয়লেট ব্যবহার করা সেবাগ্রহীতা কামরুল হাসান (২৮) ঢাকা পোস্টকে বলেন, টয়লেটের অবস্থাও ভালো নয়। আবার টয়লেটও একটি পুরাতন কাগজপত্রের স্টোর রুম হিসেবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

টয়লেটের বিষয়ে বাংলাদেশ রোড ট্রান্সপোর্ট অথরিটি-বিআরটিএ’র চাঁপাইনবাবগঞ্জ জেলা কার্যালয়ের সহকারী পরিচালক (অতিরিক্ত দায়িত্ব) মো. শাহজামান হক জানান, আমাদের নিজস্ব ভবন নেই। জেলা প্রশাসনের সহযোগিতায় আমরা বিআরটিএ’র জেলা অফিসের জন্য উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে জানিয়েছি। ইতোমধ্যে জায়গা নির্ধারন সম্পন্ন হয়েছে। বর্তমানে জেলা প্রশাসকের কার্যালয়ের ৫টি রুম জেলা বিআরটিএ’র অফিস হিসেবে ব্যবহার করছি। আমাদের অফিস নিচতলায় হওয়ায় জেলা প্রশাসকের কার্যালয়ে সেবা নিতে আসা সকল ব্যক্তিরা এখানকার টয়লেট ব্যবহার করেন। তাই বাধ্য হয়েই টয়লেটে তালা মারা রয়েছে। কাউন্টারে এসে চাবি চাইলেই যেকেউ এসে তা ব্যবহার করতে পারবে। অন্যদিকে, জায়গা স্বল্পতার কারনে টয়লেটের উপরের জায়গাগুলোতে কম গুরুত্বপূর্ণ নথিপত্র রাখা হয়েছে।

বিআরটিএ চাঁপাইনবাবগঞ্জ জেলা কার্যালয়ে অনিয়ম-দুর্নীতি ও দালাল দৌরাত্মের কথা অস্বীকার করে তিনি আরও বলেন, যাববহনের বিভিন্ন কোম্পানির কারনেই লাইসেন্স প্রদানে দীর্ঘ সময় দেরি হয়। এখানে অফিসের কোন গাফেলতি নেই। আমাদের অফিসে মাত্র ৫ জন কর্মকর্তা-কর্মচারী রয়েছে। এতো কম লোকবল নিয়ে পুরো জেলাবাসীকে সেবা দেয়া আমাদের জন্য অনেক কষ্টের। লোকবল সংকটের কারনে আমরা সঠিকভাবে জনসচেতনতামূলক কাজগুলো ঠিকমতো করতে পারি না। কারন মাঠ পর্যায়ে কাজে গেলে অফিসের কমপক্ষে ৩-৪ জনকে সেখানে যেতে হয়। ফলে এই কাজটি আমরা উপজেলা পর্যায়ে কোনভাবেই করতে পারছি না।

টিটিসির প্রশিক্ষণার্থীদের কাছ থেকে বিআরটিএ’র নামে ২৫০০ টাকা নেয়ার বিষয়ে সহকারী পরিচালক (অতিরিক্ত দায়িত্ব) মো. শাহজামান হক বলেন, আমি শুনেছি ৩ হাজার করে প্রত্যেকের কাছে নেয়া হয়েছে। এসব টাকার সাথে আমাদের কোন সম্পর্ক নেই। এছাড়াও দালাল ধরার বিষয়ে আমাদের অফিসের কারো সম্পর্ক থাকলে তাদের বিরুদ্ধেও বিভাগীয় ব্যবস্থা গ্রহন করা হবে। নিয়ম অনুযায়ী, পেশাদার ড্রাইভিং লাইসেন্স গ্রহণের ক্ষেত্রে ডোপ টেস্ট বাধ্যতামূলক। যা ২০২২ সালের মার্চ মাস থেকে চালু করেছে বিআরটিএ কর্তৃপক্ষ। এবিষয়ে মো. শাহজামান হক জানান, গত প্রায় ১১ মাসে ডোপ টেস্টে ৫-৬ জনের পজেটিভ ফলাফল পাওয়া গেছে। তাদের আবেদন তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করেছি আমরা।

বিআরটিএ অফিসের অভিযোগ বক্সে সেবাগ্রহীতাদের অভিযোগ পাওয়া যায় কি না এমন প্রশ্নের জবাবে তিনি বলেন, বক্সে হাতেগোনা কিছু লিখিত অভিযোগ পাওয়া গেছে। তবে এখন মানুষ অনেক সচেতন হয়েছে, তাই অনেকেই ফোনে যোগাযোগ করে বিভিন্ন সেবা নেন ও অভিযোগ প্রদান করে থাকেন। তবে যেসব অভিযোগ পাওয়া গেছে তার মধ্যে বসার জায়গা নেই, লোকবল সংকট, দেরিতে কাজ হয় এমন অভিযোগ পাওয়া গেছে।

বাংলাদেশ রোড ট্রান্সপোর্ট অথরিটি-বিআরটিএ’র চাঁপাইনবাবগঞ্জ জেলা কার্যালয় সূত্রে জানা যায়, জেলা বিআরটিএ কার্যালয় থেকে এখন পর্যন্ত ৬৪৩৪৫ টি গাড়ির রেজিষ্ট্রেশন দেয়া হয়েছে। এরমধ্যে ২০২২ সালে রেজিষ্ট্রেশন দেয়া হয়েছে ৯০৭০ টি গাড়ির। গতবছর চাঁপাইনবাবগঞ্জ জেলা বিআরটিএ কার্যালয়ে ড্রাইভিং লাইসেন্সের আবেদন করা হয় ৬৯৮৫টি। এরমধ্যে ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রদান করা হয়েছে ৩৫০০ এবং অপেক্ষমান রয়েছে ৩৪৮৫ টি আবেদন।